Гаранционните срокове на продуктите предлагани в store.bgtherm.com са с изрично указан гаранционен срок на сайта или в придружаващата го гаранционна карта.

Информация за гаранционните условия, сервизното обслужване и указания за експлоатация ще намерите в приложените към продукта гаранционни условия и инструкции за експлоатация (отнася се за съоръженията). Ние гарантираме, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.

В случай на констатирани недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да ни уведоми незабавно.

Гаранционният срок започва да тече от момента на изпращането на пратката. Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията в гаранцията и техническите характеристики на стоката.

Ако искате да върнете артикул моля свържете се с нас, за да получите ОВА (Оторизация за връщане на артикул) проследяващ номер. Ще е необходимо да ни предоставите серийния номер на продукта (ако има такъв), Вашия адрес където да доставим заменената стока, и телефон за връзка.